Вы можете вернуть изделие надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения заказа при покупке в интернет-магазине и в течение 14 дней с момента покупки в шоуруме, Instagram* или What's app, если вещь не подошла вам по размеру, цвету, фасону или форме.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:

• Парфюмерно-косметические товары,
• Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные); в том числе изделия бельевого типа, такие как нижнее белье, купальники, боди, леггинсы и иные
• Ювелирные изделия и аксессуары для волос
• Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования продуктов)

Данный перечень утвержден Правительством Российской Федерации (Постановление Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222) п. п. 2.)

Не подлежит возврату товар, который обладает индивидуальными свойствами (изготовленный под заказ по индивидуальным размерам, индивидуальной покраской, с гравировкой, иное).

Обратите внимание, что изделие не должно быть использовано, обязательно сохраните все вшитые ярлыки и этикетки, пластиковая бирка (тег), а также чеки, подтверждающие покупку.

 

Возврат или обмен товара возможен при соблюдении следующих условий:

• заполненная карточка возврата;
• сохранение товарного вида купленной вещи, в том числе упаковки, этикеток и других элементов (пластикового ярлыка (тега)), переданных покупателю продавцом;
• чек
• наличие паспорта, удостоверяющего личность

Вы можете сдать изделие в магазин самостоятельно или отправив вещь с помощью любой курьерской службы по адресу:

Москва, Гоголевский бульвар дом 3, пд 4, кв 17

Контактный номер: +7 917 556-42-94 (телефон, What’s App)

 

Доставки возврата до магазина оплачивается покупателем.

Пожалуйста, сообщите о своём намерении произвести возврат или обмен менеджеру, это поможет менеджеру быстрее обработать запрос.

Средства, которыми оплачен товар, могут быть отложены на депозит и использованы для будущих покупок. В данном случае, сообщите, пожалуйста, менеджеру о своём желании оставить средства на депозите.

 

Возврат средств будет осуществлён тем же путём, которым производилась оплата. В случае, если покупка оплачена наличными в магазине, а на момент возврата товара в кассе нет достаточного количества средств для совершения возврата уплаченной суммы магазин обязан осуществить возврат в течение 3-х дней на расчетный счет, указанный покупателем.

 

Операция обмена обрабатывается по ходу поступления запроса, но только после поступления возвращаемой вещи в магазин. Операция возврата обрабатывается в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента поступления возвращаемой вещи в магазин. Отсчет данного срока начинается на следующий день поступления возвращаемой вещи в магазин.

Обращаем Ваше внимание, что срок возврата денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.

В случае обнаружения брака или дефекта вы можете возвратить товар в рамках действия гарантийного срока. В этом случае покупатель вправе рассчитывать на:

• Обмен товара на аналогичный;
• Обмен некачественного товара на иной товар с перерасчетом стоимости покупки;
• Уменьшение стоимости товара ввиду выявленных бракованных элементов;
• Выплата определенной денежной суммы на самостоятельный ремонт;
• Возврат полной стоимости товара взамен на его возврат продавцу

 

Гарантийный срок на товары из ассортимента Wonder Wander shop составляет 90 дней.

В заявлении на возврат обязательно укажите наименование товара, характер и описание дефекта, в каком формате покупатель реализует своё право на обмен/возврат. При возникновении сомнений или спора о наличии и/или причинах возникновения недостатков товара продавец проводит экспертизу товара в соответствии с Законом РФ от 07 февраля 1992 г № 2300–1 (в редакции от 11 июня 2021 г) «О Защите прав потребителей».

 

Предварительно покупатель может согласовать с менеджером магазина процедуру возврата или обмена для ускорения процедуры. В случае обмена товара на другой, имеющий иной товарный артикул, обмен может быть технически произведён только через кассовую операцию возврата одного товара и продажи другого.

 

 

Если ваш возврат одобрен, мы вышлем вам подтверждение на почту со всей необходимой информацией. Возврат денежных средств осуществляется на ту же дебитовую/кредитную карту, с которой была произведена покупка, и занимает 7-14 рабочих дней с момента получения товара в магазин.

Приобретённая по предварительному индивидуальному заказу продукция возврату не подлежит (подшив по индивидуальным меркам).

Обратите внимание, что стоимость доставки не подлежит возврату.

Чтобы осуществить возврат, вам необходимо будет заполнить бланки, вложенные в посылку, приложить их к товару и связаться с нами одним из двумя способов:

1) Письменное обращение по адресу customercare@wonderwandershop.com

2) What's App обращение по номеру + 7 (917) 556-42-94

*Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.